Navigation:  Atende Web > Lista de atendimento

Lista específicas para facilitar a visualização dos atendimentos.

 

 

Atendimentos em atraso: Após abrir o atendimento, é somado a sua data de solicitação uma quantidade de dias definido por seu departamento/assunto,  se o atendimento não for finalizado até esta data limíte ele entra na lista de atendimentos em atraso.

 

Atendimentos fora do prazo: Ao abrir um atendimento é inserido a data de previsão, quando esta data vence o atendimento entra para a lista de Atendimentos fora do prazo.

 

Notificação de cliente: Notificações do Cliente para seu usuário. Para gerar uma notificação o cliente faz uma das seguintes ações:  abrir, responder, encerrar e cobrar atendimento.

 

Notificação: Notificações de usuários internos. Para gerar uma notificação os usuário podem fazer as seguintes ações: abrir, receber , cobrar atendimento e solicitar ligação